Pitch : fédérer les demandes, décisions et promesses
FLOW fédère les demandes, décisions et promesses pour mieux satisfaire les clients et les utilisateurs.
Partir des demandes à satisfaire, des promesses à tenir et des décisions métier à gouverner.
Le programme vise une convergence opérationnelle entre marques, canaux, organisations et héritages applicatifs, sans chercher à uniformiser les business models ni à effacer les singularités utiles.
Par clients et utilisateurs, FLOW désigne les acteurs internes ou externes dont une demande doit être comprise, décidée, promise, exécutée et expliquée.
FLOW n'est pas un ERP, pas un OMS classique, et pas une simple couche d'intégration.
FLOW est une plateforme Demand + Fulfillment qui fédère les demandes, le stock, les règles, les événements, les promesses et les capacités d'exécution, tout en laissant les domaines spécialisés conserver leur autonomie là où elle crée de la valeur.
L'enjeu n'est pas d'uniformiser le business pour simplifier le SI.
L'enjeu est de concevoir un SI capable de porter la richesse business sans l'étendre en complexité applicative.
Cette vision aura des impacts SI structurants : elle doit guider les trajectoires de remplacement de StoreLand côté GBM, de SAP côté BRD, et plus largement les arbitrages ERP / OMS / plateformes spécialisées.
→ Lire la Vision complète pour comprendre les principes, le périmètre et les arbitrages structurants.